Úvod

Mnoho e-shopov dnes investuje do online reklamy. Vidia objednávky, vidia obrat a majú pocit, že marketing funguje. Problém je, že predaje automaticky neznamenajú zisk.
‍
Reklama môže prinášať objednávky a zároveň firme potichu znižovať maržu alebo dokonca vytvárať stratu. Toto je častejšie, než si väčšina majiteľov e-shopov myslí.
‍
Ak chcete robiť správne rozhodnutia v marketingu, nestačí sledovať, koľko objednávok reklama priniesla. Musíte vedieť, koľko peňazí vám reálne zarobila po započítaní všetkých nákladov.
‍
V tomto článku si ukážeme, ako sa na reklamu pozerať z pohľadu biznisu, nie len z pohľadu marketingových čísel.

Prečo nestačí sledovať len počet objednávok

Veľa firiem hodnotí reklamu veľmi jednoducho.
‍
Prišli objednávky
Reklama funguje
‍
Realita je však zložitejšia. Každá objednávka má svoju cenu a tá nezahŕňa len reklamu.
‍
Do reality vstupujú
náklady na produkt
doprava
balenie
vratky
zákaznícka podpora
prevádzka firmy
‍
Ak reklama prinesie veľa objednávok, ale zisk na jednej objednávke je minimálny alebo nulový, firma rastie len na papieri.

Najčastejšia chyba – sledovanie obratu namiesto zisku

Obrat vyzerá dobre v reporte.
Zisk rozhoduje o tom, či firma prežije.

Predstavte si situáciu.
Reklama prinesie 20 000 € mesačný obrat.
Reklama stojí 6 000 €.
Marža po všetkých nákladoch je 25 %.

Na prvý pohľad to vyzerá výborne.

Realita môže byť taká, že po odpočítaní všetkých nákladov firme ostane minimum alebo nič. Preto je kľúčové sledovať reálnyprínos reklamy pre firmu, nie len marketingové čísla.

ROAS je dôležitý, ale nikdy nestačí sám o sebe

ROAS patrí medzi najčastejšie sledované metriky. Ukazuje, koľko eur reklama zarobí na jedno investované euro.
‍
Problém je, že ROAS neráta s vašou realitou.
‍
Ak máte vysokú maržu, môže fungovať aj nižší ROAS
Ak máte nízku maržu, ani vysoký ROAS nemusí stačiť
‍
Preto je vždy potrebné sledovať aj
zisk na objednávku
zisk na zákazníka
celkový dopad reklamy na firmu

Dlhodobá hodnota zákazníka mení pohľad na reklamu

Nie každý zákazník má rovnakú hodnotu.
‍
Ak zákazník nakúpi raz a už nikdy, reklama musí byť zisková hneď.
Ak sa zákazníci vracajú, môžete si dovoliť investovať viac do získania nového zákazníka.
‍
Dôležité je sledovať
koľko zákazník minie za celý čas spolupráce
ako často sa vracia
koľko stojí jeho získanie
‍
Firmy, ktoré chápu dlhodobú hodnotu zákazníka, robia lepšie marketingové rozhodnutia a dokážu rásť stabilnejšie.

Pozor na čísla z reklamných systémov

Reklamné platformy optimalizujú reklamu podľa svojich metrík. Nie podľa zisku vašej firmy.
‍
Môžu ukazovať
rast objednávok
pekný ROAS
nízku cenu za konverziu
‍
Ale nemusia ukazovať, čo sa deje vo vašom reálnom biznise. Preto je dôležité prepájať marketingové dáta s ekonomickými dátami firmy.

Signály, že reklama skôr míňa ako zarába

Zisk nerastie aj keď rastú objednávky
Musíte stále zvyšovať rozpočet aby ste držali výsledky
Neviete presne povedať koľko vás stojí jeden zákazník
Po vypnutí reklamy sa firma výrazne prepadne
Reklama funguje len pri veľkých zľavách
‍
Ak sa nájdete v niektorom z týchto bodov, je vysoká šanca, že reklama nie je nastavená optimálne.

Ako vyzerá reklama, ktorá reálne zarába

Reklama prináša stabilný alebo rastúci zisk
Firma vie presne koľko stojí získanie zákazníka
Rozhodnutia sa robia podľa dát nie pocitu
Reklama podporuje dlhodobý rast značky aj predaja
‍
Takýto marketing nie je náhoda. Je výsledkom stratégie, testovania a práce s dátami.

Záver

Dobrá reklama nerobí len predaje.
Dobrá reklama buduje stabilný a ziskový biznis.
‍
Ak dnes neviete presne povedať, koľko vám reklama zarába, je veľmi pravdepodobné, že marketing riadite len čiastočne. A v dnešnom online prostredí to môže byť veľký problém.
‍
Reklama má byť investícia, nie náklad. A rozdiel medzi tým je vždy v dátach, stratégii a správnom vyhodnocovaní.